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厨卫电器保养维修欢迎来电
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上门服务规范标准

一、 上门前
1、 如约上门时间
2、 着装整洁
二、 上门后
1、 上门后,轻按门铃,如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门,用脚踢等。
2、 用户开门后,作自我介绍"您好,我们是厨卫电器维修服务人员,请问是**先生/女士吗?我们现在进行空调服务",并主动出示证件。用户同意后方可进门。
3、 进门前必须穿上鞋套。
4、 语言交流,进门后向用户询问厨卫电器的位置或使用情况。
6、 向用户详细介绍维修卡。
7、修时一定要注意到室内环境,布置好工作现场。需要移动家具时,要跟用户协商,征得用户同意后方可移动。
8、 保持手部清洁,避免对用户家物品造成不必要的接触。
9、 安全维修操作作业:A、严格按照相关的厨卫电器维修操作流程进行操作;B、对证维修,认真检查原因,查找故障,切忌鲁莽从事;C、解释故障,维修中出现的问题,向用户作出合理解释,不太清楚的请与公司联系;
10、征求用户是否还有其它的服务要求和意见;
11、礼貌的和用户说再见;
保修
1、维修的厨卫电器保修一年。
2、维修的油烟机保修一年。
3、各单位需要常年维护,维修,保养的条件另议。
厨卫电器售后服务是一个很特别的工作,因为它包含了好多方面
1、为了用户的满意:必需面微笑,说话随和。
2、为了电器的质量:必需安装标准,完后通检。
3、为了减少电器的返修:必需处处把关,项项检漏。
4、为了施工人员自身的安全:必需个个培训,人人上险。
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